Privacybeleid.

1. Wie verantwoordelijk is

Snapklus is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt.

Gegevens die jij aan ons verstrekt

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Betaalgegevens (via Stripe)
• Identiteitsgegevens (via Stripe)
• Informatie die je invult via contact- of aanvraagformulieren

Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookies (zie hoofdstuk 9)

3. Betalingen en identiteitsverificatie (Stripe)

Voor betalingen en identiteitsverificatie werken wij samen met een gerenommeerde en internationaal opererende betaalprovider: Stripe.

Stripe verwerkt betaalgegevens en eventuele verificatiegegevens voor Snapklus en volgens strenge beveiligingsstandaarden. Stripe voldoet aan internationale beveiligingsnormen (zoals PCI-DSS) en neemt uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.

Hoewel wij zorgvuldig partners selecteren en passende beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van beveiligingsincidenten, hacks of datalekken.

4. De Snapklus-app (iOS en Android)

De Snapklus-app gebruikt dezelfde gegevens en dezelfde servers als de website. Daarnaast gelden voor de app een paar specifieke punten.

Camera en fotobibliotheek

De app vraagt alleen toegang tot je camera of fotobibliotheek op het moment dat je zelf een foto bij een klus wilt plaatsen. We lezen je fotobibliotheek nooit uit op de achtergrond: je kiest zelf welke foto’s je deelt. Geplaatste foto’s worden opgeslagen bij onze hostingpartij binnen de Europese Unie en horen bij de klus waar je ze aan toevoegt.

Pushmeldingen

Als je pushmeldingen toestaat, slaan wij een apparaattoken op. Dat token is een technische code waarmee een melding op jouw toestel kan worden afgeleverd; er zit geen naam of e-mailadres in. We gebruiken het uitsluitend om je te waarschuwen bij een nieuw bericht, een nieuw bod of een wijziging in een klus. Je kunt pushmeldingen op elk moment uitzetten in de instellingen van je telefoon. Bij uitloggen of bij het verwijderen van je account wordt het token verwijderd.

Geen tracking, geen advertenties

De Snapklus-app bevat geen trackingsoftware, geen advertentie-identificatie (IDFA) en geen analytics- of reclame-SDK’s van derden. We volgen je niet over andere apps of websites en verkopen of delen geen gegevens voor advertentiedoeleinden. De app maakt alleen verbinding met de servers van Snapklus zelf en, wanneer je betaalt of je identiteit verifieert, met Stripe.

Gegevens op je toestel

Je inloggegevens worden op je toestel bewaard in de beveiligde opslag van het besturingssysteem (Keychain op iOS, Keystore op Android). De app verzamelt geen locatiegegevens en vraagt daar ook geen toestemming voor.

Je account verwijderen

Je kunt je account rechtstreeks in de app verwijderen via Profiel › Account verwijderen, of via snapklus.nl/account/verwijderen. Zie hoofdstuk 10 voor wat er daarna met je gegevens gebeurt.

5. Waarom wij jouw gegevens verwerken

• Het beantwoorden van vragen of aanvragen
• Het uitvoeren van diensten en overeenkomsten
• Het verwerken van betalingen
• Identiteitsverificatie
• Het versturen van facturen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken jouw gegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is, zoals toestemming, uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting.

6. Hoe lang wij jouw gegevens bewaren

• Contactaanvragen: maximaal 12 maanden na afronding
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Betalingsgegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen en afspraken met Stripe

7. Wanneer wij gegevens delen

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Stripe (betalingen en identiteitsverificatie)
• Boekhoudsoftware
• Hostingpartijen
• IT-dienstverleners

8. Hoe wij jouw gegevens beveiligen

• Beveiligde (SSL) verbindingen
• Sterke wachtwoorden
• Beperkte toegang tot gegevens
• Samenwerking met professioneel beveiligde betaalinfrastructuur (Stripe)

9. Cookies

Snapklus kan gebruik maken van cookies om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Dit hoofdstuk gaat uitsluitend over de website. De Snapklus-app gebruikt geen cookies en geen trackingtechnieken.

• Functionele cookies
• Analytische cookies
• Eventueel marketingcookies

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Jouw gegevens te laten corrigeren
• Jouw gegevens te laten verwijderen: dit kan direct via snapklus.nl/account/verwijderen of in de app via Profiel › Account verwijderen. Je account en je persoonsgegevens worden dan verwijderd; alleen factuur- en betalingsgegevens blijven bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar loopt.
• Bezwaar te maken tegen verwerking

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@snapklus.nl.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan horen wij dat graag. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl (opent in een nieuw tabblad).

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is. De meest actuele versie staat altijd op onze website.